Vantaggi per le Aziende

Molti amministratori delegati, responsabili della gestione delle risorse umane e manager sanno bene che i conflitti con i clienti, fornitori, partner e con i propri dipendenti sono parte naturale e ineliminabile di qualsiasi attività aziendale. I problemi per le aziende non derivano dai conflitti in sé, bensì dalla loro mancata o inefficiente capacità di gestirli secondo le normali pratiche aziendali volte all'efficienza. Il più delle volte, purtroppo, molte aziende e enti pubblici nel gestire o prevenire il contenzioso dimenticano di applicare i principi base dell'efficienza aziendale imparate sul campo o nelle migliori scuole di management. I conflitti non possono essere ignorati o delegati in toto ai consulenti legali. Se tralasciati, infatti, possono dare origine a contenziosi annosi e costosi, interruzioni di rapporti commerciali, scredito sul mercato, vertenze sindacali, ostilità nello staff. Nei casi peggiori, vengono portati avanti procedimenti giudiziari o arbitrali lunghi e costosi.

E' statisticamente provato che la maggior parte delle cause civili si chiudono prima di giungere a sentenza e che molte altre questioni sono risolte, attraverso la conciliazione, prima dell'inizio del processo. Una volta iniziata la causa, le parti si rendono conto di aver speso tempo, energie e "mostrato i muscoli", senza però ottenere nulla. Ed ecco che allora vogliono ritornare alle loro attività abituali, ossia il business, chiudendo la controversia in modo veloce, cercando un compromesso che possa accontentare tutti.

Coloro che operano nell'ambito dei rapporti commerciali nelle grandi imprese e multinazionali, tra cui manager e consulenti legali, evidenziano una serie di ragioni fondamentali che giustificano il crescente sviluppo delle procedure ADR e i loro vantaggi:

Il continuo controllo delle parti sul procedimento e sui risultati ottenuti, in contrasto con il rischio e l'incertezza insiti nel giudizio e nell'arbitrato.
Strutturazione del procedimento ai fini della gestione e risoluzione della controversia.
Confidenzialità.
Maggiore comunicazione tra le parti.
Eliminazione delle problematiche connesse alle differenze culturali.
Considerazione delle problematiche commerciali e tecniche.
Risparmio dei costi e dei tempi di risoluzione.
Soluzioni creative e durature.
Mantenimento dei rapporti tra le parti

Rischi e benefici a confronto. I benefici e le potenzialità vantaggiose insite nel procedimento di conciliazione sono evidentemente e di gran lunga maggiori rispetto ai rischi ed ai costi.

Esempi d Best Practices: la Toro Manufactoring Company

Fra il 1992 e il 2003 la Toro Manufactoring Company (società leader nella produzione di taglia erbe e macchinari per il giardinaggio) ha risolto grazie all'uso della conciliazione 984 controversie, il 62% chiuse nell'arco di 12 mesi, con una riduzione sensibile dei costi legali che da 47.252 $ sono scesi a 9.074 $, con un risparmio dell'81% in spese legali e circa il 61% in spese di giustizia, ridotte da $ 68.368 a $ 26.589. Alla fine del 2000, la Toro Manufactoring aveva solo 2 pratiche aperte e 35 pratiche attive, mentre solo un decennio prima ben 60 casi portati davanti a corti e 150 pratiche attive. L'esperienza della Toro Manufactoring Company circa il ricorso alla conciliazione, dimostra che sforzi programmati effettuati all'interno del settore degli affari per risolvere controversie con scarso o assente coinvolgimento delle corti ha sostanzialmente ridotto le spese legali di molte grandi società.