Rossana Novati

Ha svolto seminari sui temi della mediazione presso vari Ordini professionali. Formatrice in corsi biennali di mediazione familiare, conduce conferenze e seminari rivolti al pubblico e agli insegnanti per la corretta gestione delle separazioni familiari nel contesto scolastico. Coaching individuale per chi affronta separazione e divorzio. Fiduciaria della holding ospedaliera Humanitas per la mediazione dei conflitti in caso di contestata malpractice. Dal 2011 affianca le 14 strutture ospedaliere del gruppo e coordina il team del claim management per la definizione delle strategie di negoziazione e di gestione dei conflitti medico -paziente.
In tale ruolo ha facilitato confronti in mediazione in oltre 400 casi, applicando alla negoziazione le tecniche della mediazione trasformativa. I contenuti economici degli accordi risultano spesso arricchiti da scambi simbolici.